Auditoría interna proyecta nuevas acciones de mejora para OTEC UdeC
La auditoría interna desarrollada por OTEC UdeC concluyó con la identificación de fortalezas y oportunidades de mejora en distintos ámbitos de su Sistema de Gestión de Calidad, resultados que servirán de base para la implementación de nuevas acciones orientadas al fortalecimiento de la gestión institucional.
Realizado el 27 y 28 de mayo en dependencias de Formación Permanente, el proceso fue conducido por el auditor Luis Poza Aravena y permitió analizar la aplicación de procedimientos asociados a la gestión de la capacitación y al cumplimiento de los requisitos establecidos en la Norma Chilena 2728:2015.
La revisión contempló el análisis de antecedentes documentales, entrevistas y verificación de procesos vinculados al diseño, planificación, ejecución y evaluación de actividades formativas , así como aspectos relacionados con la atención a los requerimientos del medio, recursos humanos, infraestructura, comunicación, marketing y satisfacción de las partes interesadas .
Asimismo, se examinaron parte de las iniciativas correspondientes a algunas de las 23 áreas certificadas de OTEC UdeC, tanto en modalidad presencial como e-Learning. Como parte de la muestra auditada participaron el Centro de Vida Saludable y la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Concepción.
Esta instancia contó con la participación del Director de Formación Permanente, Dr. Mario Quezada-Aguiluz; la encargada de calidad de OTEC UdeC, Mg. Valeria Bermedo Oliva; la asesora curricular, Mg. (c) Scarlet González Lebu; el asesor de calidad de OTEC UdeC, Mg. Nilsson Cordero Placencia; el asesor de gestión y desarrollo UdeC, Mg. Claudio Suárez Eriz; la encargada de comunicaciones, Mg. Alejandra Yobánolo Arias; el encargado de marketing, Hermas Lázaro Maldonado; y la encargada de comercialización, Ing. Vanessa Carrasco Morales, quienes presentaron antecedentes y evidencias relacionadas con los distintos procesos auditados.
En este contexto, el asesor de Calidad de OTEC UdeC, Mg. Nilsson Cordero Placencia, destacó el aporte de estas instancias para la mejora permanente de la organización: “Las auditorías internas nos permiten verificar el cumplimiento de los estándares de calidad e identificar oportunidades de mejora que fortalecen nuestra gestión y aportan al compromiso institucional con la excelencia”, indicó.
La encargada de calidad de OTEC UdeC, Mg. Valeria Bermedo Oliva, destacó que el proceso permitió recopilar información relevante para seguir perfeccionando el sistema de gestión: “La auditoría nos entregó una visión actualizada de nuestros procesos y nos permitió identificar aspectos que están funcionando adecuadamente, así como oportunidades de mejora que serán incorporadas a nuestra planificación. Este ejercicio fortalece nuestra capacidad de respuesta y nos permite avanzar de manera más efectiva en el cumplimiento de nuestros objetivos de calidad”, señaló.
Por su parte, el Director de Formación Permanente UdeC, Dr. Mario Quezada-Aguiluz, relevó el valor de los resultados obtenidos como herramienta para la toma de decisiones: “Los hallazgos de esta auditoría constituyen un insumo importante para orientar acciones de mejora y seguir fortaleciendo los procesos que respaldan nuestra oferta formativa. Estas instancias nos permiten proyectar nuestro trabajo con mayor claridad, manteniendo la calidad como un eje central del quehacer institucional”, declaró.
Centro de Vida Saludable destacó valor de la auditoría para fortalecer la calidad
Como parte del proceso, el Centro de Vida Saludable participó como unidad de muestra a través de cursos de capacitación que ha ejecutado. En la instancia participaron la directora del programa, Dra. (c) Pilar Benítez Cid, y la asistente técnica, Paula Campos Lucero, quienes presentaron los antecedentes y evidencias asociadas a la ejecución de la iniciativa formativa.
La revisión del programa concluyó sin registrar no conformidades, dando cuenta del cumplimiento de los procedimientos y requisitos establecidos para su desarrollo.
El director del Centro de Vida Saludable, Dr. Miquel Martorell Pons, valoró la importancia de estas instancias para el aseguramiento de la calidad: “Participar en estas auditorías es muy importante porque nos permite verificar que los procesos se están realizando de manera adecuada y conforme a los estándares establecidos. Además, nos entrega la confianza de que los programas que desarrollamos cumplen con los requisitos de calidad y con las expectativas tanto de quienes los financian como de quienes participan en ellos. En ese sentido, el trabajo conjunto con Formación Permanente ha sido un apoyo fundamental para fortalecer nuestra oferta formativa y avanzar en nuevas iniciativas”, señaló.
Los resultados de este proceso permitirán a OTEC UdeC continuar fortaleciendo su Sistema de Gestión de Calidad y proyectar nuevas acciones de mejora, manteniendo su compromiso con una oferta formativa pertinente, confiable y alineada con los estándares que regulan la capacitación en Chile.
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